商家汇四五互联网深圳45互联 未经用户同意私自下架用户服务器

深圳45互联 未经用户同意私自下架用户服务器

xiyou28com2017-11-09
深圳45互联 未经用户同意私自下架用户服务器
事情是这样的,因为一直很信任落伍论坛,泡在这里也很久了。当时帮朋友接的一个站,需要服务器,自然就来落伍看看。然后就很不幸的看到这家什么四五互联了,广告打的挺好,什么无条件退款。使用了几个月,一直也没什么问题,然后10月底,他们说我的服务器要换个IP,大概用时40分钟,那换就换吧。好了,这一换,就是让我们的站点停了24小时,最后,他们没办法,又恢复了原来的IP。今天上午,网站又莫名其妙的访问不了,一问,说服务器下架了。我问怎么回事,他们一直就是稍等稍等,然后直接就说,我跟你说让你转移数据,你不转移,现在服务器下架了,哎哟我去,我服务器25号才到期,你现在把我服务器下架了,造成数据丢失。这家公司ICP证全无,为什么落伍在上广告的时候连最基本的审核都不审核?不说了,奉劝各位落伍的兄弟,选服务器,一定要选择大公司,这些小公司,真的还是算了。没有任何保障。本人已联系落伍的鱼,所有的内容都有聊天记录,因为我这个号上传不了图片。此公司售后服务更是差的不得了,居然还有网管不是24小时上班的,有时候晚上12点以后找他们机房人员,根本找不到,一问,原来不是24小时的。要钱很积极,提前很多天就找你要继续,生怕你不继续跑了。出了问题,他们就装死,不理睬。这样的无道德的公司,希望工商部门介入调查。
律师

针对推诿及私自下架服务器的维权

2017-11-15 Sylvie 中国政法大学准律师协会
您好,对您的遭遇深表同情。同时依据您提供的情况,我将向您提出一些参考意见。
首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条之规定,经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。四五互联网客服推诿拖延,理应承担相关的法律责任。
其次,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条规定,经营者提供的商品或服务,服务的内容和费用违反规定的,应当依照有关法律和法规的规定,承担民事责任。另根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
鉴于此,我将给出您以下建议:
1  告诉他以上法律依据,并声明自己有时间跟进、开启法律程序,以此寻求与该公司协商和解的机会。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。(如协商结果满意则维权结束,否则继续进行下一步)
2  您可以在网上查询就近的消费者机构进行投诉,投诉材料应包含以下内容: 
①投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等;被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。 
②损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况。 
③有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。
④明确、具体的诉求。
您也可以拨打消费者协会热线电话12315进行投诉。
若您还想了解具体情形,可至http://m.cca.cn/tsdh/lc.html查询具体流程;
(若投诉结果满意则维权结束,否则继续进行下一步)
3  向当地的工商行政管理部门申诉,可采取电话举报,电子邮件举报,书面举报,当面举报的方式。书面投诉是形成书面材料后邮寄到工商局投诉。或者写好材料直接当面投诉。全国省以下工商机关有“12315消费者申诉举报中心”。各地工商局有网站可以登录投诉。如国家工商总局网址:http://m.saic.gov.cn/;
4  根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5   向当地的基层人民法院提起诉讼。
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