事发:

       2018年12月,北京市民线女士在“网易考拉”参加促销活动,花5500余元购买了一件加拿大鹅牌的羽绒服。12月中旬,收到货后的线女士发现与专柜对比,该件羽绒服做工粗糙,有很多线头露出。12月24日,她随后将该件羽绒服的防伪标志、产品商标等拍图,发至加拿大鹅的官方验假网站,后被告知是假货。线女士向黑猫投诉平台投诉网易考拉,要求其履行假一赔十的承诺。随后网易考拉表态,内部核查供应链凭证后,确认采购链路完整,售出产品为海外在售正品。

       1月15日,网易考拉工作人员在浙江省杭州市东方公证处两位工作人员的见证之下,带着公证处封装的商品前往广东省东莞市高龙东路5号金巴伦制衣厂。网易考拉方面称,加拿大鹅官方回复邮件中提供了这一地址,是其在国内唯一指定的维修点,兼具验真能力。抵达后,工厂方面一度拒绝收货,并表示不能提供验真。

      1月16日,网易考拉方面提供的加拿大鹅回复邮件显示,加拿大鹅要求其将商品寄送进行检查和后续服务,周转时间为收到后的2周。

海外网购乱象

       随着电商的发展和人民群众对商品质量和多样性的不断追求,越来越多消费者将选购商品的范围从国内扩大到全球,有需求就有商机,从个人代沟到垂直品牌进入,再到各电商平台都在海外购跨境电商领域跑马圈地角逐利润。

      与此同时假货和仿货也在这场外购的洪流中浑水摸鱼。从朋友圈朋友圈的各种代沟,淘宝京东各店家,到专门的海外购平台网易考拉等,无一不宣称自己有独特的进货渠道,保证百分百正品甚至承诺假一赔十。

      但是毫无疑问这些承诺对保证正品的作用并没有什么卵用。从媒体的报道来看,各种造假手段穿透了虚无的正品保证进入到消费者的家中,加上平台和商家有时甚至是各种快递公司的相互照顾生意的灰色默许,造假行为在这个逐利场上生生不息,从未断绝。

      这场加拿大鹅的的舆论让人们对网购海外商品质量进入了一轮思考和讨论。加拿大鹅事件揭露了跨境电商存在的通病,无论此事后续如何反转,消费者面对这样的平台必定心生疑虑,如果是你,还会选择这样的平台购买吗?