口碑独家

各执一词轻松筹与水滴筹上虚构故事也能筹款 回应:将加强审核

轻松筹水滴筹2018-08-06
不使用任何证明材料、填写虚构信息,网友纷纷感叹自己的爱心被“透支“。

       不使用任何证明材料、填写虚构信息,甚至想买“游戏皮肤”,这些举动能通过众筹平台发布并筹款吗?成都商报记者实测后发现:能!

  几个月以来,多起骗捐事件见诸媒体,本报也连续报道了三起涉嫌骗捐、最终退款的新闻,涉及“轻松筹”、“水滴筹”两大网络筹款平台。面对这些事件,不少网友认为自己的爱心被“透支“,并质疑平台方的审核程序。

  对此,轻松筹、水滴筹方面回复成都商报记者,未来将加强审核程序,拿出整改措施,对虚构求助信息的用户拉黑处理。

  退捐频发 一个月内,仅四川就出现三起

  7月8日上午,省道106线中江继光路段发生一起重大交通事故,一辆私家车与一辆机动三轮车迎面相撞,造成三轮车上3男1女共4人当场死亡。10日,戏剧性的一幕出现在网络上:当事车主在轻松筹平台上发起“众筹丧葬费”,当天就筹到23900多元,但筹款页面随后被轻松筹关闭。

  不久前,崇州也发生网络众筹捐款被质疑事件。6月25日,胡彩云和3岁儿子萧萧被卤水烫伤,萧萧胸前、双下肢、臀等部位受损,烫伤面积达到55%。7月3日,萧萧的爸爸周宇在水滴筹平台发起了众筹,一天之内筹到近40万元。但随后,这起筹款遇到不少质疑的声音——“有两套房子”、“车都是两辆”、“给小孩买了300万保险”。周宇一怒之下申请了退款,选择借钱治病。

  7月底,在四川读大学的南宁女生小黄也陷入“骗捐”的舆论旋涡:因病毒感染,母亲为其在水滴筹发起筹款,后被南宁当地网友指责“家境殷实”,小黄回骂后进一步激化舆论,最终选择退款。

  上述三起事件发生在一个月之内,本报做过相关报道,在国内其他省市,媒体也陆续曝出类似事件。对此大量网友表示自己的爱心被“透支”。轻松筹、水滴筹两大平台也相继发声,对公众表达道歉的同时承诺做出整改。

  记者实测 “未审核”却能筹款,发布后收到17条催筹短信

  众筹平台的审核能力如何?近日,成都商报记者以实验的目的实测了一下轻松筹、水滴筹两大平台。

  在无任何疾病证明材料的情况下,7月26日记者以“传递爱心!让他继续活下去吧!他还那么年轻”为题,虚构了一起意外事故求助人的故事。在水滴筹平台,记者只填写了标题和几百字的求助信息,即成功发出筹款页面,虽然项目显示“未审核”,但该页面已经可以通过朋友圈、微信群转发。

  “8点、12点、17点、20点、22点,转发到朋友圈、QQ空间,据统计这些时间筹款效果更好一些。”页面发布后不到半小时,水滴筹“筹款顾问”即向记者打来电话,介绍了转发流程后,还向记者推荐关注其公众号,最后还提醒记者要抓紧时间转发,“筹款期限只有1个月。”

  随后,记者将此筹款页面小范围转发给同事,发现已经能进行筹款。此后5天里,记者收到17条水滴筹发来的短信,提醒“请把您发的筹款转发到微信朋友圈、微信群、微信好友。越发越多,越容易筹到钱!”“您的筹款效果不佳,请尽快把筹款链接转发给亲友筹钱。”目前,该筹款链接依然显示“未审核”,但可以正常筹款。

  那在宣称“大病筹款大平台”的轻松筹上,对众筹内容的审核监管又如何?记者也进行了实验。

  7月27日,记者在轻松筹上发起众筹求助,希望能通过网友众筹一款“游戏皮肤”。这项与“大病救助”毫无关系,甚至看起来有些无厘头的求助,却很快展现在页面上,并能成功捐款。与水滴筹平台类似,该筹款成功发出链接,在未通过审核的情况下即可以转发并筹款。随后几日,记者也连续收到6条轻松筹发来的短信,内容与水滴筹几乎完全一致。

  7月31日下午,在告知水滴筹有这项筹款后,该筹款请求被水滴筹方面删除。相关工作人员告诉记者,因为涉嫌发布虚假信息,记者的账户已经被平台拉黑。并表示,轻松筹平台聚焦大病筹款,但是也支持合理的梦想,一些个人愿望类的项目只要不违反相关法律和公序良俗,都可以发布到“梦想项目”里。

  平台回应 先上线再审核?两大平台均称有难处

  为何虚构的意外事故、“游戏皮肤”也能够上线筹款?网络众筹平台在求助者发出求助信息后是如何审核的?对此,成都商报记者联系了水滴筹和轻松筹。

  针对记者实验中出现未审核时即可筹款的流程,两大平台均谈到自身的“难处”。水滴筹方面表示,身份证明及诊断证明等材料,在实际开具过程中可能需要耗费较长的时间周期,而大病患者的救助往往是在跟时间赛跑,出于最大限度帮助大病患者的初衷,平台采取筹款、审核并行的方式提高筹款效率。轻松筹也表达了类似观点。

  双方均称,会在复审、终审中持续动态审核筹款人的真实性和合理性,以防可能出现的“骗捐”。

  对于此前的“骗捐”事件暴露出来的审核机制问题,两大平台相关负责人均回复,向公众道歉,并作出整改承诺。整改措施包括:加强与医院的直接沟通,通过向医院直接求证或实地了解,验证相关病例的真实性;加强材料审核力度,例如通过增加视频验证环节,并联合警方坚决打击购买假病历行为等。

  轻松筹方面提到了“先行赔付机制”:所有大病众筹项目审核通过后,会在项目上出现“先行赔付”标识。若项目后期经过举证,被判定为不真实项目,平台将先行赔付,把该项目全部已筹款自动退还给对应捐款者。水滴筹方面也有类似的赔付措施,并表示会主动开放“水滴筹风险黑名单”给行业相关公司。

  公益人士:网络众筹也应接受专业评估

  知名公益人士周涛认为,公益针对的是“不特定多数人”,比如白血病、艾滋病儿童群体;而网络众筹是针对个人筹款的行为,并不属于公益事业。与从事公益事业的非营利性组织相比,网络众筹平台作为商业机构,对流量有更高的要求。另一方面,为了吸引大家捐款,一些求助人刻意夸大病情或者治疗费用,以致渲染情绪,让众筹变成了“比惨”。

  另一名不愿具名的知名公益人士告诉记者,当她看到众筹平台上的一些捐款时,也愿意出手相助,但她始终想问一个问题:“款项的使用由谁来监督?”在她的职业生涯中,的确看到有拿到众筹款项后,家属让患者等死的极端现象发生。

  两名公益人士建议,民政部门应该履行监管义务,网络众筹也应该接受专业评估。

  筹款、审核并行的方式,在法律上有无风险?北京君泽君(成都)律师事务所陈小虎律师认为,在审核未完成的情况下,平台应该提醒捐款人审核未完成,最好在显眼位置提醒,如果做到了这一步,涉嫌诈捐的责任就应该由发起众筹的人承担。

  “我们有《慈善法》,有网络相关法规,但却缺乏将慈善和网络结合起来的法律法规。”四川方策律师事务所郭刚律师认为,防止网络众筹中的“骗捐”发生,还需从上到下完善相关法律法规。

  公开资料显示,2016年民政部依据《慈善法》的规定,通过公开遴选指定了13家慈善组织互联网公开募捐信息平台。2018年5月24日公布了第二批,指定的募捐平台增至22家,轻松筹、水滴筹均为指定平台。

  2017年2月16日,民政部社会组织管理局曾约谈轻松筹平台,就其存在个人求助信息审核把关不严等问题要求其立即整改,做好信息审核和风险防范。

  为规范网络募捐,民政部于2017年7月30日公布《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本技术规范》《慈善组织互联网公开募捐信息平台基本管理规范》两项推荐性行业标准。

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网民回复

比熊犬8138

2018-09-01

大病和时间赛跑?实名认证花不了多少时间吧!

真心的好3214

2018-08-21

真的不好分辨,加强审核,不要透支大众的信任

雪舞凤月汐

2018-08-21

为什么人都搞成这样?本来是一个很好的想法,可就是给了一些垃圾人钻了空子!

门弘扬

2018-08-21

社会上的形势都搬到网上了,见到的事情多了,人都麻痹了
这样人们对网络越来越不好了。现在社会什么都有,这还是媒体报道出来的,没有报道出来,全国有多少啊,十个,百个,还是~~!让真正需要帮助的人而不敢去帮助。

工考仪表

2018-08-14

公众的善意是有限的,不是无线的,透支过度,等到真正有需要的人需要帮助的时候,面对他的除了怀疑还是怀疑。信任被过度开发,剩下的只有质疑。

丿Mr灬东

2018-08-13

应该在审核环节多进行审批,虽然在提现环节有很严格的审批,不排除app方为了提高资金留存放宽了准入条件,但是这样业绩上去了,但是大家的爱心却被无情的消费了,况且还有很多造假的病例,更应该直连院方联合审查,保证真正有需要的人得到爱心人士的捐赠

hgrbzbs

2018-08-11

要用事实说话,不能骗人钱财。

策天使回复默默艾11

2018-08-10

所以只捐熟人的直系亲属,什么表弟表叔的,我就假装没看到了,其他更是睁一只眼,闭一只眼

默默艾11

2018-08-07

有时候捐了还被对方骂捐得不够是想怎样?都癌症晚期了。