5月份,徐先生在杭州万象城路易威登专柜买了一条皮带,送人的。送出去半年后,他觉得有点尴尬。

皮带扣表面出现严重掉漆

徐先生:“正常磨损肯定也存在,碰到硬的东西也存在的,但正常的磨损应该是拉丝一样的,一条一条的,不可能说磨得跟不锈钢一样的,本来是金色的,现在磨得都白色了。”这条皮带买来花了3750块钱,徐先生送给了朋友。出问题后,先拿回来了。 金属皮带扣本来是金灿灿的,现在金属表面出现了掉漆。正面比较严重,大片磨成了灰白色,有些地方磨得更厉害,看起来发红了。皮带扣内侧,也有掉漆的情况。徐先生说,如果不是有专柜的发票,这名牌皮带出现这个情况,还真不知道该怎么解释。

屏幕快照 2017-11-03 上午11.32.17.png

徐先生:“肯定是接受不了的,你这个毕竟是个奢侈品啊,一百多块钱的皮带,皮带头也不会磨得这个样子的,皮带嘛系是每天都系的,(记者:中间换过吗?)包括这五个多月里面都没换过,(记者:每天都系着?)每天都系着。”

使用频率高 但保养到位

徐先生说,这条皮带的使用频率的确比较高,但保养还是比较到位的。

徐先生:“头都包在衣服里面的(记者:这个不就是要露出来吗?)这个就是看年纪了,小年轻可能觉得炫耀干嘛的,上了年纪的不会这样了。(记者:他是做什么工作的?)就是在老家搞建筑的,(记者:搞建筑会不会磨损比较厉害?)不会,他一般都是在工地里负责的,不会直接接触到的。”

工作人员:不是专业人士,不知道

徐先生给记者看了张照片,说是朋友发给他的,用了七年的同品牌皮带,磨损也没他送的这根严重。找到杭州万象城,来了一名专柜的工作人员。

杭州万象城路易威登专柜 工作人员:“(记者:你现在初步看了这个情况,觉得是正常的吗?)我现在真的不知道,因为我不是专业人士,我看过了,先生你昨天晚上也来过了,我也跟你说过的对吧。”

徐先生说,他之前来找过专柜,当时对方的说法是,皮带扣的情况属于正常磨损,如果要更换一个,需要自费,大概是700块钱左右。

徐先生决定走质检流程

杭州万象城路易威登专柜工作人员表示:“这个是根据我们的经验来说,这个看看应该是属于正常的磨损情况,如果先生对这个判定保持疑虑,那我们可以跟公司做质检的,我们可以走流程,如果先生愿意的话,我们马上可以做这个操作。(记者:你们有这样的鉴定机构吗?)我们不是鉴定,我们叫质检部门。”

徐先生还是有些疑虑,不过双方暂时也找不到更好的办法,徐先生最后同意先让路易威登走个质检流程,看看情况再说。